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項(xiàng)目管理對(duì)Bug起爭(zhēng)議時(shí)如何處理？

發(fā)布時(shí)間：2022-11-28

項(xiàng)目管理對(duì)Bug起爭(zhēng)議時(shí)如何處理？
 
1.任何爭(zhēng)議都需要“對(duì)事不對(duì)人”，不能因?yàn)锽ug而激化了雙方的矛盾，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力。
 
2.有很多初級(jí)軟件測(cè)試人員提交的Bug單流轉(zhuǎn)到開(kāi)發(fā)人員那里后，開(kāi)發(fā)人員看不懂。原因在于測(cè)試人員提交的Bug單沒(méi)有描述清楚，這是一個(gè)非常常見(jiàn)的現(xiàn)象。測(cè)試人員提交的Bug單一定要描述清楚，并需要有充足的依據(jù)和理由。
 
3.如果Bug單寫(xiě)清楚了，但開(kāi)發(fā)人員還是不愿意修改的話(huà)，可以找一個(gè)合適的時(shí)間，心平氣和地與開(kāi)發(fā)人員溝通，說(shuō)明此Bug對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量可能產(chǎn)生的不良影響，測(cè)試人員在溝通過(guò)程中不能意氣用事。
 
4.經(jīng)溝通后，如果開(kāi)發(fā)人員還是不愿意修改的話(huà)，當(dāng)然開(kāi)發(fā)人員不修改也有他們的原因，那么此時(shí)可以向測(cè)試經(jīng)理匯報(bào)這一情況，由測(cè)試經(jīng)理出面解決，或是由測(cè)試經(jīng)理召開(kāi)Bug評(píng)審大會(huì)，開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、產(chǎn)品經(jīng)理三方人員參與，有時(shí)也包括項(xiàng)目經(jīng)理，共同定奪。
 
5.有些初級(jí)軟件測(cè)試人員把Bug提交到開(kāi)發(fā)人員那后，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)人員的各種解釋?zhuān)蜁?huì)同意開(kāi)發(fā)人員的意見(jiàn)，也認(rèn)為這確實(shí)不是一個(gè)Bug，從而忽略這個(gè)問(wèn)題，這也是經(jīng)常發(fā)生在初級(jí)軟件測(cè)試人員身上的事情。這就要求測(cè)試人員提交Bug的過(guò)程要有原則性，這也是作為一名合格的測(cè)試人員重要的特征之一，對(duì)待問(wèn)題需要堅(jiān)持原則。
 
6.測(cè)試人員應(yīng)和開(kāi)發(fā)人員面對(duì)面或通過(guò)電子郵件、電話(huà)等方式保持密切溝通，共同協(xié)商和處理Bug，以減少兩者間的隔膜，增加測(cè)試人員與開(kāi)發(fā)人員之間的信任和了解。直接溝通也應(yīng)貫穿到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。
 
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