1.以嚴格履行合同實施總承包管理的能力,取信于業(yè)主。我們承建的某個工程,對公司來說,是眾多工程中的一個,而對業(yè)主來講,是積聚了大量資金甚至向銀行貸款來建設的的一個工程,因此,對工期、質(zhì)量、形象格外關注。為此,我們在施工過程中,凡是在合同中承諾過業(yè)主的,都要自覺履行。我們搞好了工程建設,在與業(yè)主結帳時有了基礎,底氣也足了。
2.以翔實過硬的資料取信于業(yè)主。在工程建設全過程中,要積累好各項資料,使之正確、完整、清楚,經(jīng)得起驗證,避免資料不翔實,影響結帳。在國際工程項目中,每天必須將消耗的工數(shù)、材料、機械臺數(shù)、工程成本、工程進度等相關的工程數(shù)據(jù),用計算機進行更新處理后存人數(shù)據(jù)庫,這樣可以隨時調(diào)出所需的數(shù)據(jù),使工程始終處于及時、有效的動態(tài)監(jiān)控之中。我們可以借鑒這些先進的管理方法,來提高基礎管理水平,從而在結帳時更有說服力。
3.以熱情周到的服務取信于業(yè)主。業(yè)主是我們的衣食父母,要尊重業(yè)主、服務業(yè)主。在工程建設過程中,凡是業(yè)主提出的合理要求,我們都要滿足。如果是合同中沒有的,我們在服務的同時,及時做好增加帳讓業(yè)主簽證,在業(yè)主的心衣食父母,要尊重業(yè)主、服務業(yè)主。在工程建設過程中,凡是業(yè)主提出的合理要求,我們都要滿足。如果是合同中沒有的,我們在服務的同時,及時做好增加帳讓業(yè)主簽證,在業(yè)主的心目中樹立起一個可協(xié)商的形象。這樣,從職業(yè)道德范疇講,做到了服務業(yè)主滿腔熱情;從經(jīng)濟范疇來講,保證項目得到應有的收入。
根據(jù)上面“三個取信于”的要求,在具體實施時做到“階段結算——竣工結帳——催討工程款”三位一體,步步緊扣,保證資金到位,做到“人袋為安”。同時,要嚴格把好收取與支付兩大關口,堅持“先進后出、不進不出、進大于出”的原則,確保資金的安全運行。
第四個環(huán)節(jié):抓綜合優(yōu)化,在施工中處理好成本與工期、質(zhì)量、安全、場容關系。這是確保項目保本微利的重要因素
我公司在實施總承包管理中,提出要實現(xiàn)QCDS (工期、質(zhì)量、成本、安全)多目標綜合優(yōu)化管理。因為工期、質(zhì)量、成本、安全和場容緊密相連,互相制約,處理好它們之間的辨證關系,對提高項目管理水平,達到保本微利起著重要作用。在QCDS中,我們不能單項突出某一方面,只強調(diào)某一方面的重要性,而要綜合平衡,因為項目是一個整體,QCDS都是這個整體的組成部分。
處理好成本與質(zhì)量關系。在市場經(jīng)濟中,企業(yè)的質(zhì)量品牌是一個企業(yè)的代表和象征。為了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,要有一定的投入,但必須同時要考慮成本,掌握好這兩者之間的“度”。更為重要的是,在施工過程中,要加強對質(zhì)量的動態(tài)控制,特別是住宅工程項目,滲、漏、卡、裂等質(zhì)量通病,稍不謹慎,會發(fā)生。所以,要認真進行質(zhì)量策劃,落實具體措施,保證工程質(zhì)量,減少返修。這樣,一方面能使企業(yè)在業(yè)主中樹立良好的形象,另一方面還能降低質(zhì)量故障成本,從而使項目成本處于受控狀態(tài)。
處理好成本與安全關系。隨著短平快和住宅項目的增加,安全生產(chǎn)面臨著更高的要求。我們要認真貫徹建設部的JCJ59-99標準,建立安全保證體系,確保安全目標的實現(xiàn),即事故頻率小于1%,杜絕重大事故。如出現(xiàn)安全事故,勢必增加安全成本,更重要的是直接影響企業(yè)聲譽。所以一定要充分重視安全生產(chǎn),落實安全生產(chǎn)責任制,確保在施工過程中做到安全生產(chǎn)。
處理好成本與文明施工的關系。項目是企業(yè)的“窗口”。在低價中標情況下,必須繼續(xù)搞好文明施工,樹立企業(yè)的良好形象。但是,創(chuàng)建文明工地同樣要講成本,不能一味講排場、比投入。為此,公司實施了“三個適應”:一是適應不同項目特點開展管理,在堅持統(tǒng)一標準前提下因地制宜,體現(xiàn)出項目的特點;二是適應低價中標,堅持做到“硬件達標、軟件加強”,著重在提高管理內(nèi)涵上下功夫;三是適應長效管理要求,依靠規(guī)范和制度,在日常管理過程中搞好文明施工,降低創(chuàng)建文明工地的成本。如地處上海8萬人體育場附近、建筑面積達18萬平方米的徐匯苑項目,在施工管理中做到統(tǒng)一布局、落實責任、人人參與、強化檢查,從而使文明施工同搞好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)和社區(qū)共建有機結合,有效地防止了形式化和突擊化,使文明施工成為一種過程管理,形成了長效管理的機制,被建設部命名為首屆文明工地,走出低成本創(chuàng)建文明工地的路子。
實際上,我公司有不少項目按照QCDS的目標進行管理,取得了多目標綜合優(yōu)化的結果。如地處上海市黃浦區(qū)鬧市中心的金葉大廈項目,體現(xiàn)了較高的管理水準,工程被評為上海市“白玉蘭獎”、上海市文明工地、成本處于受控狀態(tài),贏得了業(yè)主的信任。在盧灣區(qū)金葉大廈項目投標中,因同是煙草行業(yè),公司憑借在黃浦區(qū)金葉大廈施工中的出色表現(xiàn),一舉中標,形成了良好的“經(jīng)營鏈”,有力地促進了經(jīng)營。今后,我們要進一步按照QCDS多目標綜合優(yōu)化管理的思路,在項目管理中取得新的成效。
第五個環(huán)節(jié):抓隊伍建設,提高管理人員素質(zhì)。這是項目保本微利的保證
企業(yè)競爭能力高低的一個重要體現(xiàn)是管理實力。管理實力強弱,從根本上說,體現(xiàn)在管理人員身上。特別是在施工點多面廣分散的情況下,加強管理人員隊伍建設尤為重要。
首先,管理人員要有良好的精神狀態(tài)。在當前激烈的市場競爭中,管理人員要振奮精神,在困難與挑戰(zhàn)面前有強烈的求勝欲望;在同行面前有旺盛的意識;在工作中要有全身心投入的激情,敢于負責,善于解決問題。這是我們做好工作的前提。
其次,管理人員要有扎實的工作作風。在工程建設特別在中小項目建設中,管理人員必須直接到施工操作點上進行面對面的管理。對自己責任范圍的質(zhì)量、安全、進度、文明施工和材料消耗進行綜合管理?偝邪吭诠芾碇幸匀藶楸,通過加強對管理人員的管理,再由管理人員去管分包隊伍,落實進度、質(zhì)量、安全、文明施工各項要求,項目經(jīng)理抓檢查、抓考核、抓講評,這樣能提高管理人員的工作責任心,保證搞好工程建設。
再次,管理人員要有過硬的管理水平。知識經(jīng)濟正日益向我們走來,建筑工程中的新問題 也不斷產(chǎn)生。這要求管理人員在業(yè)務上不斷“充電”,掌握搞好本職工作所必需的工程建設,公司培訓中心已舉辦了施工技術人員培訓班,講解住宅工程施工的新技術和成本管理以及質(zhì)量、安全要求,預防可能發(fā)生的質(zhì)量問題。管理人員要按照“缺啥補啥”的要求,不斷充實自己,才能取得工作主動權。為了進一步提高管理人員素質(zhì),公司建立了工作講評制度,實行競聘上崗。對績效明顯、成績突出的管理人員予以表揚,對不適應本職工作、造成差錯的堅決調(diào)整。在開展崗位競聘的同時,我們從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā),大力培養(yǎng)青年人才,堅決破除“論資排輩”的陋習,創(chuàng)造條件,使他們在實踐中鍛煉成長。同時引進人才,通過“高進低進”、“能上平下”來提高管理人員素質(zhì),為降本增效搞好項目管理多作貢獻。