公司成立技術(shù)委員會，由主管技術(shù)的副總或總工程師、技術(shù)部經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等組成，確定公司技術(shù)工作的發(fā)展方向，參與研究公司的產(chǎn)品發(fā)展方向，研究各項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)問題，重大項(xiàng)目的聯(lián)合公關(guān)，研究人員配置，軟件配置和管理，研究項(xiàng)目間的資源共享問題。 4． 人力資源管理

　　人是為寶貴的財(cái)富。軟件行業(yè)更是這樣。使用人必須先信任人，培養(yǎng)人，給他一個發(fā)展的空間，讓他看到一個希望，讓他感到工作的過程同時也是一個自身價值升值的過程。需要建立一個祥和、友善、互助、向上的企業(yè)文化氛圍。相互間的技術(shù)保密、妒忌是軟件公司的大忌。首先，技術(shù)管理人員要有一個平常心，不要太多被名利所左右，公司先解決好技術(shù)管理層的問題，公司制定提升和獎勵政策如何，也會在這方面起一個引導(dǎo)作用。工作的安排要合適，任務(wù)要明確，多協(xié)作，少沖突，避免在同一領(lǐng)域展開員工間不必要的競爭，需要多人完成一項(xiàng)工作時要新老結(jié)合，高低結(jié)合。每周安排一個固定的時間舉辦技術(shù)沙龍，互相交流學(xué)習(xí)。

　　人的提升有多種途徑，當(dāng)官只是微不足道的一種狹義的提升，這種提升對熱衷于技術(shù)的人并不很重要，在用人的過程中，根據(jù)每個人不同的喜好和性格設(shè)計(jì)不同的發(fā)展路徑，必要的時候可以和當(dāng)事人交流，將公司對他的期望和他本人的努力統(tǒng)一起來。人的"提升"感重在于自身價值在集體中被承認(rèn)，被認(rèn)同，被同仁接受。技術(shù)路線的升級是一條路，從程序員到系統(tǒng)設(shè)計(jì)師再到系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目經(jīng)理，性格外向的又可轉(zhuǎn)去負(fù)責(zé)一個行業(yè)的市場和客戶服務(wù)，做事認(rèn)真仔細(xì)的可以向項(xiàng)目測試師培養(yǎng)，負(fù)責(zé)大項(xiàng)目的總體測試，甚至擔(dān)任類似"總QC"的角色，在國內(nèi)普遍重開發(fā)輕測試，但在微軟等一些大公司，能做到一定級別的測試師也是令人向往的，這需要公司文化的引導(dǎo)。還可以讓程序員發(fā)展成為公司內(nèi)不同領(lǐng)域的"專家"，他們也會自覺欣慰。

5． 項(xiàng)目管理

　　項(xiàng)目進(jìn)度的控制、文檔的管理很重要，是項(xiàng)目管理的重中之重。

　　用戶需求的管理是關(guān)鍵一環(huán)。一定要履行需求評審的手續(xù)，這一工作要能得到用戶的理解和認(rèn)同，讓用戶充分認(rèn)識這一工作的必要性。現(xiàn)在有些大的軟件公司出現(xiàn)了"ERP實(shí)施顧問"的職位，由具有大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)當(dāng)，從另一個方面說明在需求調(diào)查和需求確認(rèn)過程中工作的重要性和復(fù)雜性。實(shí)現(xiàn)ERP的過程，是一個改善管理的過程，改善的途徑和改革以后的作業(yè)方式必須在這一階段與客戶達(dá)成共識。"失之毫厘，差之千里"，是一個簡單的道理，但有的時候軟件開發(fā)商的認(rèn)識程度也不夠高，用戶的認(rèn)識更是淡漠，"你先做吧，做做再看。"孰不知這"做做"的代價有多大。有些項(xiàng)目成為"爛尾"項(xiàng)目，有些項(xiàng)目余款鬧得收不回來，各說各有理，有些項(xiàng)目打官司打出了名堂，多數(shù)都是雙方在需求分析階段沒有把應(yīng)該固定的固定下來。其實(shí)，在用戶決定實(shí)施ERP時，多數(shù)用戶對ERP是什么東西并不是十分理解，因此，在簽定合同前后帶客戶參觀一下ERP實(shí)施好的單位，給用戶組織幾次關(guān)于ERP的講座都是必要的，通過這些活動讓用戶認(rèn)識到，實(shí)施ERP不是簡單地把現(xiàn)在的工作搬到電腦里去做，也不是簡單地把現(xiàn)在的工作"無紙化"、"自動化"，而是要結(jié)合當(dāng)今信息技術(shù)的新發(fā)展、結(jié)合管理科學(xué)的新發(fā)展、結(jié)合用戶業(yè)務(wù)實(shí)際，探討一種既簡捷，又充分發(fā)揮IT優(yōu)勢，具有可擴(kuò)展性，甚至要考慮到業(yè)務(wù)過程的可重組性，而且提供數(shù)據(jù)分析和決策支持的工作方式，這種工作方式可能是在過去工作方式上的提煉，也可能會有較大的變化，通過這些活動要讓用戶有興趣和我們共同探討先進(jìn)IT技術(shù)背景下有效的作業(yè)方式，讓用戶的主管以上領(lǐng)導(dǎo)對由ERP引來的作業(yè)方式的改變有思想上的準(zhǔn)備，并愿意接受這種轉(zhuǎn)變。軟件是一種文化，管理軟件更是文化，軟件的本身蘊(yùn)涵著管理文化。在用戶需求討論的過程中要做好與用戶的管理文化的交流，掌握用戶的管理傾向是重要的。用戶的需求文件一旦通過了雙方的評審，對雙方都要有約束力。首先，軟件開發(fā)商要從思想上非常重視這份文件。

　　計(jì)劃的制定要恰如其分。軟件開發(fā)的計(jì)劃往往是以交貨的時間倒推來制定的，這是一份經(jīng)不起推敲的計(jì)劃書。軟件開發(fā)計(jì)劃要真正以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以可利用資源為基礎(chǔ)，以過往相似的項(xiàng)目為參考，結(jié)合現(xiàn)有人員的水平和素質(zhì)，均衡每個人的工作，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，人員不足要在計(jì)劃中提出來，要把雙方溝通、評審的時間在計(jì)劃中預(yù)留出來。有了計(jì)劃要切實(shí)執(zhí)行，一層一層監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)問題要正視問題的存在，及時解決，如人員不足或?qū)嵙Σ粔蛞�及早抽調(diào)和補(bǔ)充。遇到問題情緒化或者過多地責(zé)怪都不是一個好的工作方法。要培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性，培養(yǎng)員工的大局利益。通常?quot;周"為單位制定計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，每一周或兩周再以8小時作為一個計(jì)劃單位作出個人的詳細(xì)計(jì)劃。每個員工都必須將他的詳細(xì)計(jì)劃上交他的直接上司，并且每天下班時以電子郵件的形式向他的上司匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃的執(zhí)行情況和遇到的困難。

　　階段性的檢查、評審和歸檔是必須做的。這是軟件工程所要求的，也是保證軟件質(zhì)量的有效手段。有了完整的軟件開發(fā)文檔和階段性的評審，才能將項(xiàng)目進(jìn)展過程中人員流動的損失降到低。

　　發(fā)揮系統(tǒng)測試員的積極作用，項(xiàng)目經(jīng)理把好兩個頭，一個是用戶的需求調(diào)查和分析，一個是交付用戶前的完整測試，項(xiàng)目進(jìn)展過程中項(xiàng)目經(jīng)理要做好系統(tǒng)的測試方案和試運(yùn)行方案。測試員要做好編譯錯誤記錄和數(shù)據(jù)測試錯誤記錄，進(jìn)行項(xiàng)目的分類統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果及時反饋程序員。項(xiàng)目經(jīng)理至少每周要關(guān)心一次測試報(bào)告、測試報(bào)告的跟蹤情況和測試錯誤的分類統(tǒng)計(jì)，針對這些情況對設(shè)計(jì)和測試給出相應(yīng)的意見。

　用戶培訓(xùn)是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)擔(dān)負(fù)著向用戶全面灌輸軟件中管理思想的職責(zé)，不能簡單理解成軟件使用方法的培訓(xùn)。講清了管理思想，用戶自然容易明白為什么要這樣做，自然容易理解該怎么做。只有這樣，用戶才能結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地使用軟件。"軟件培訓(xùn)"的過程是一個全面提升用戶管理水平和管理文化的過程。