“他們只是看中了那個(gè)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)下拉菜單,覺得那樣比較吸引人”
呵呵,我知道他在笑什么了,這樣的動(dòng)態(tài)菜單我們其實(shí)早有現(xiàn)成的模板了,只要將它替換現(xiàn)有的設(shè)計(jì)可以了。而我們的設(shè)計(jì)師不清楚客戶的喜好而已。
大部分客戶在提出需求時(shí)都不解釋原因,這種情況太普遍了,甚至你的管理層也會(huì)發(fā)生這種情況。如果你從他們的請求中無法看出他們的目的,你可以反問他們,在還沒有弄清楚究竟想要做什么之前,不要貿(mào)然答應(yīng),寧可拒絕他們的要求也不要浪費(fèi)這種時(shí)間。
3、是說不
當(dāng)遇到客戶或上級(jí)的無理需求,項(xiàng)目經(jīng)理往往會(huì)忍氣吞聲的同意他們的要求。迫于某些壓力,主管們寧可寧事息人,也不愿意為了整個(gè)產(chǎn)品或自己的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持佳的選擇。
有時(shí)候,對(duì)方的請求也可能是非常合理的,你也想同意,但是因?yàn)槟愕娜粘膛艥M了,實(shí)在愛莫能助,您也只好對(duì)他們說“不”。然而,在我的經(jīng)驗(yàn)中,很多主管為了避免沖突,仍然會(huì)同意這樣的請求,只是不知道該如何如期完成這些過多的工作,只是想到時(shí)候再說吧,船到橋頭自然直,事實(shí)上事情很少這么容易——船上若是載了太多的貨,是船身直了也過不了橋啊。
這些主管不了解,勉強(qiáng)接下自己不可能完成的任務(wù),實(shí)在是一長痛代替短痛的做法,到時(shí)候無法如期完成,倒霉的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)因此必須加班工作。所以,好的辦法還是老老實(shí)實(shí)拿您的日程表,與客戶或上級(jí)說明自己心有余而力不足的情況,設(shè)法安排一個(gè)折中的日程或工作內(nèi)容。想想這要比現(xiàn)在無條件答應(yīng)請求而后食言的結(jié)果要好的多。
4、你無法讓每個(gè)人都滿意
身為項(xiàng)目主管,你必須明白這個(gè)道理:如果您希望每個(gè)人都滿意,后您會(huì)焦頭爛額,什么事都做不成。
記住:不要為了討好別人而傷害工作進(jìn)程,您永遠(yuǎn)要根據(jù)自己的目標(biāo),做適當(dāng)?shù)臎Q策。
同樣,對(duì)待上級(jí)的建議您也應(yīng)該考慮后再?zèng)Q策,不要盲從。應(yīng)該以項(xiàng)目目標(biāo)為優(yōu)先的考慮。我不是主張反抗權(quán)威,而是強(qiáng)調(diào):上級(jí)也是人,一樣可能犯錯(cuò),他們的建議不一定是好的,如果你想做一名出色的主管,您必須非常認(rèn)真的衡量所有的建議,不論是誰提出的,您都得確定其符合項(xiàng)目目標(biāo)才能采納。
如果上級(jí)要求您做一件事,而您認(rèn)為不妥,那您應(yīng)該在著手進(jìn)行之前向上級(jí)說明您的想法,也許上級(jí)回同意你的想法而放棄他的建議,也許,上級(jí)會(huì)贊許你的想法,但仍請你考慮他的意見,不論結(jié)果如何,起碼經(jīng)過溝通對(duì)彼此都有幫助。
記。菏悄阍跒轫(xiàng)目負(fù)責(zé),不要讓任何人的建議阻礙項(xiàng)目的進(jìn)行,包括上級(jí)的建議。
想確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行,其關(guān)鍵在于項(xiàng)目經(jīng)理完全明白該做什么,并且不讓該做的事受到不當(dāng)?shù)母蓴_。