機器人流程自動化有什么好處？RPA技術(shù)的發(fā)展路線是什么？

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)使用rpa機器人，這是因為rpa機器人可以快速實施、快速回報，能夠減少后臺工作，并且可以提高前臺的服務(wù)水平；對企業(yè)的作用是很大的。但是rpa技術(shù)更開始出現(xiàn)的時候，是沒有現(xiàn)在那么強大的功能的，是在一步一步的發(fā)展。接下來我們就來了解一下rpa的一些知識。

機器人流程自動化可以帶來哪些好處

1、快速實施、快速回報

例如，一家人力資源服務(wù)提供商，每月需要處理2500份病假證明，而每件證明的平均處理時間為4分鐘。他們只花了三周的時間就成功部署了RPA解決方案，使90%的流程實現(xiàn)了機器人流程自動化，RPA機器人從SAP交易中提取數(shù)據(jù)，然后把信息自動插入到客戶系統(tǒng)中，并打印出來。短短半年，這家提供商就實現(xiàn)了投資回報，同時錯誤率也降至0了，手動的工作量降至5%，處理時間也縮短了80%。

2、有效減少后臺工作

例如，一家零售商，在全世界運營著數(shù)百家店鋪，一直使用各店鋪結(jié)算表來進行對賬。在這一過程中，店鋪員工需要手工調(diào)取報表，因此結(jié)賬速度很慢。后來該零售商實施了RPA機器人流程自動化，將員工從這項工作中解放出來，從而使得員工有更多時間投身于以客戶為中心的活動中。如今，RPA機器人將結(jié)算表統(tǒng)一存放在服務(wù)器上，讀取并整合店鋪結(jié)算表所需要的信息。

3、提高前臺服務(wù)水平

例如，一家保險公司，在全世界擁有50000多個客戶，該公司對信用額度請求核保流程實施了機器人流程自動化。在此時，核保人員全程依靠人工從內(nèi)部（風險與政策）到外部（客戶網(wǎng)站、搜索引擎新聞）來收取信息。使用RPA機器人流程自動化之后，他們每月節(jié)省了2440小時?，F(xiàn)在，員工把這些節(jié)省的時間直接用于服務(wù)客戶。

RPA技術(shù)發(fā)展路線

1、輔助性RPA

涵蓋了現(xiàn)有的全部的桌面自動化軟件操作，用以提高工作效率，部署在員工PC機上，缺點是不支持端到端的自動化和難以成規(guī)模應(yīng)用。

2、非輔助性RPA

涵蓋了目前機器人流程自動化的主要功能要求，實現(xiàn)端到端的自動化和成規(guī)模的虛擬勞動力，具有工作協(xié)調(diào)，機器人幾種管理，機器人性能分析等功能，部署在虛擬機上，缺點是需要人工控制和管理RPA軟件機器人的工作。

3、自主性RPA

涵蓋了目前機器人流程自動化最期望的主要功能要求，實現(xiàn)端到端的自動化和成規(guī)模多功能虛擬化勞動力，彈性伸縮，動態(tài)負載均衡，情景感知，高級分析，和工作流等功能，部署在云服務(wù)器（虛擬機）上，缺點是無法處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

以上內(nèi)容就是小編所了解的關(guān)于rpa機器人的一些相關(guān)知識，希望對大家能夠有所幫助。

推薦閱讀：

什么是rpa機器人？rpa機器人有什么特點？

RPA解決方案：幾個典型行業(yè)痛點工作場景

機器人流程自動化RPA在IT服務(wù)領(lǐng)域有哪些應(yīng)用？

RPA在金融行業(yè)的應(yīng)用場景有哪些？盤點RPA技術(shù)在金融業(yè)的優(yōu)勢

哪些業(yè)務(wù)流程適合應(yīng)用RPA？國內(nèi)RPA流程自動化軟件怎么樣？