3.3 風(fēng)險分析

　　3.3.1 計劃風(fēng)險

　　1、測試資源風(fēng)險：部門組建之初，會出現(xiàn)暫時的資源迭代的情況，主要是人力資源，需要每個人在主負責(zé)相關(guān)的測試項目的工作外，需要對其他項目進行測試跟蹤和學(xué)習(xí)，測試人員是否可以跟進部門安排的工作，盡快完成從單業(yè)務(wù)測試向多業(yè)務(wù)的了解和掌握，從而可以開展測試工作，需要時間來證明。同樣，測試管理部對部門整體的測試環(huán)境的掌握，測試經(jīng)理對部門的實際了解和終流暢運作，需要一定的時間來組織和構(gòu)建。

　　2、人員風(fēng)險：新的整體部門的組建，雖然會維持一些原有的流程和作業(yè)規(guī)范，但根據(jù)實際情情，勢必會進行調(diào)整，原有人員是否可以適應(yīng)新的工作方式，在原有的成型的工作習(xí)慣基礎(chǔ)上，是否可以學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)知識，專業(yè)技能，是否能順利的完成任務(wù)，需要保守估計。

　　針對兩方面的計劃風(fēng)險，需要作出以下改進措施，并堅決執(zhí)行：

　　1、資源共享。組織培訓(xùn)，盡快使原有兩個組中的核心業(yè)務(wù)知識共享，同時，每個成員還會負責(zé)原有的日常測試工作，在開發(fā)部門的開發(fā)模式不調(diào)整的情況下，繼續(xù)以項目為單位，進行測試。同時，在培訓(xùn)和自學(xué)中，盡快掌握其他業(yè)務(wù)，同時，達到可以對其他業(yè)務(wù)的手工操作熟練掌握，終可以實現(xiàn)招標(biāo)，采購測試人員的交叉。

　　2、技術(shù)共享。測試工作中的技術(shù)應(yīng)用，通過會議，培訓(xùn)，工作安排，達到兩組完全融合，技術(shù)平衡，測試管理平衡，測試規(guī)范，文檔平衡統(tǒng)一，測試技術(shù)技能應(yīng)該平衡。

　　3、對人員的工作分配和使用，除了按現(xiàn)有的方式暫時分配工作，增加一項考核內(nèi)容，是管理部門分配的其他項目的業(yè)務(wù)水平和測試認知的考核，通過考核，使測試人員盡早的進入這種“多進程”的工作方式，終的考核結(jié)果，會和測試人員的職級產(chǎn)生影響，終的原則應(yīng)該仍是在優(yōu)勝劣汰的原則.

　　3.3.2 計劃外風(fēng)險

　　1、開發(fā)模式的改變。重組的技術(shù)開發(fā)部門是否仍是以項目為單位，進行產(chǎn)品開發(fā)，功能整改工作，還是會有新的開發(fā)模型？這將直接影響到測試管理部門的職責(zé)行使、工作安排。

　　2、公司整改戰(zhàn)略思想的政策支持度。四個部門同時整改，造成原有的工作模式和工作方式，在各部門都產(chǎn)生重要影響力，勢必會在行使之初，有些資源利用，調(diào)配，以及資源的掌握上，有一個適應(yīng)的過程，這不只是測試部門。如果在短期內(nèi)，四個整改部門出現(xiàn)不兼容的情況，公司的整理處理方針是什么？

　　針對計劃外的風(fēng)險，沒想過具體方式方法，只能暫時這樣制訂：

　　1、如果開發(fā)模式改變，只能靈活的制訂相應(yīng)的測試策略，調(diào)整原來的測試方式，集中討論，形成對應(yīng)的處理機制。

　　2、如果出現(xiàn)不利于公司前進的因素出現(xiàn)，測試部門整改的一個中間部門，和前一級，下一級部門盡早協(xié)調(diào)，爭取早日更好的接軌，倘若行不通，以公司指令和調(diào)配為準。

　　四、測試管理部發(fā)展規(guī)劃

　　4.1 部門建設(shè)

　　部門整合后，會對測試建設(shè)提出兩個目標(biāo)，以此為目標(biāo)，打造體系完善的測試管理部。

　　4.1.1 短期目標(biāo)：

　　實現(xiàn)兩個測試組的融合：資源融合，技術(shù)融合，業(yè)務(wù)融合，工作融合，計劃用3-5個月實現(xiàn)。

　　具體規(guī)劃：

　　1、工作考核

　　2、部門績效考核

　　3、近期工作安排

　　4、培訓(xùn)安排

　　5、業(yè)務(wù)測試交互

　　6、人員定崗，定職

　　4.1.2 長期目標(biāo)：

　　把測試管理部發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)水平高，測試技能突出，測試影響力大，測試經(jīng)驗豐富的團隊。

　　具體規(guī)劃：

　　1、部門測試影響力

　　2、測試技術(shù)掌握

　　3、職級確定

　　4、部門協(xié)作

　　5、人才培養(yǎng)和留任

　　6、人才引入

　4.2 人員激勵

　　測試管理部的測試人員的激勵，主要從以下方面進行闡述：

　　1、從工作安排上來說，主要是要讓每個人都清楚自己的工作任務(wù)，明確知道自己在做什么，從而使每個人都是在工作，對于主動工作的人員，在部門的績效考核和公司的考核中，要有一定的體現(xiàn)；

　　2、職級進行分類后，根據(jù)員工的工作情況，可以和其他職能部門協(xié)商，升，降職級以此對工作作肯定和否定，這種方式慎用，主要是部門內(nèi)部的工作和部門建設(shè)出現(xiàn)問題，原因分析確實因為個人所致的。

　　3、配合公司的薪水，獎金，福利制度，對人員的工作進行獎，罰。

　　4、對每個人興趣的，和測試相關(guān)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)給予支持和鼓勵，并可以在項目進度允許情況下，可安排員工重點去攻關(guān)，學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，從而得到學(xué)習(xí)總結(jié)和成果，共享于測試部門，提高所有人相關(guān)知識。

　　5、測試人的自我激勵：主要是對這個職業(yè)的熱愛，態(tài)度的積極性，對待工作主動思考，同時會影響到其他人。

　　五、測試管理部業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　5.1 招標(biāo)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　1、現(xiàn)有項目的日常測試工作穩(wěn)定運行。對業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的項目，加入新的測試人員，參與學(xué)習(xí)和輔助測試工作；

　　2、進一步提取原來兩個組中的精華和集合點，形成共同的基于公司業(yè)務(wù)和項目開發(fā)的完整的測試工作流程；

　　3、基于招標(biāo)平臺的狀態(tài)機設(shè)置以及業(yè)務(wù)流，結(jié)合自動化測試框架的思想，把原有的成形的功能模塊和節(jié)點集成到自動化測試框架中；

　　4、開展基于測試工作環(huán)境下的性能測試和性能分析

　　5、在開發(fā)機構(gòu)完善，測試相對獨立后，考慮搭建一個真正意義上的測試環(huán)境，從提取代碼，編譯，部署到版本測試控制，測試執(zhí)行，測試分析，測試結(jié)果生成，在測試管理部的測試服務(wù)器上完成；

　　6、加強部門可持續(xù)發(fā)展建設(shè)。以學(xué)習(xí)、工作效率還有積極主動性作為衡量工作的比重較高的標(biāo)準。

　　5.2 采購網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　工作方式同招標(biāo)業(yè)務(wù)。

　　六、測試管理部職能行使

　　6.1 測試職能

　　1、行使參與項目預(yù)審，參與項目評審工作；

　　2、行使測試組建，測試準備，測試執(zhí)行，測試分析，測試報告生成的工作；

　　3、按項目進度，行使對需求的完善，開發(fā)過程中的失誤，錯誤進行驗證，控制項目進度，控制時間成本，控制質(zhì)量的工作；

　　4、加強部門建設(shè)過程中的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以及參與其他部門的技術(shù)，業(yè)務(wù)交流的工作；

　　5、用戶驗收測試完成后，用戶培訓(xùn)手冊，用戶操作說明的編制工作。

　　6.2 部門溝通

　　1、利用公司的現(xiàn)有資源，如mail，RTX，OA等，保持現(xiàn)有的交流風(fēng)格和方式；

　　2、貫徹測試理論到整個項目過程中，整個部門以重視產(chǎn)品質(zhì)量為前提的工作狀態(tài)下進行相關(guān)工作。

　　3、積極和其它相關(guān)部門互換意見，尋求共贏點。

　　4、測試產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，即時通過測試管理QC或其他相關(guān)手段，反饋給相關(guān)部門，同時，其他部門產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，流經(jīng)測試時，測試管理部積極處理，如果出現(xiàn)停頓，測試部相關(guān)人員主動查找停頓原因；

　　5、測試人員通過工作的主動性，從測試和質(zhì)量控制環(huán)節(jié)上，帶動其他部門的主動性，并且通過工作上的主動開展，形成部門溝通的良性循環(huán)。