3、軟件質(zhì)量因素　　

　　正確性：系統(tǒng)滿足規(guī)格說明和用戶目標的程度，即，在預定環(huán)境下能正確地完成預期功能的程度。

　　健壯性：在硬件發(fā)生故障、輸入的數(shù)據(jù)無效或操作錯誤等意外環(huán)境下，系統(tǒng)能做出適當響應的程度。

　　效率：為了完成預定的功能，系統(tǒng)需要的計算資源的多少。

　　完整性（安全性）：對未經(jīng)授權的人使用軟件或數(shù)據(jù)的企圖，系統(tǒng)能過控制（禁止）的程度。

　　可用性：系統(tǒng)在完成預定應該完成的功能時另人滿意的程度。

　　風險：按預定的成本和進度把系統(tǒng)開發(fā)出來，并且為用戶所滿意的概率。

　　可理解性：理解和使用該系統(tǒng)的容易程度。

　　可維修性：診斷和改正在運行現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的錯誤所需要的工作量的大小。

　　靈活性（適應性）：修改或改進正在運行的系統(tǒng)需要的工作量的多少。
　　可測試性：軟件容易測試的程度。

　　可移植性：把程序從一種硬件配置和（或）軟件系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一種配置和環(huán)境時，需要的工作量多少。有一種定量度量的方法是：用原來程序設計和調(diào)試的成本除移植時需用的費用。

　　可再用性：再其他應用中該程序可以被再次使用的程度（或范圍）。

　　互運行性：把該系統(tǒng)和另一個系統(tǒng)結合起來需要的工作量的多少。

　　4、軟件評審

　　軟件評審并不是在軟件開發(fā)完畢后進行評審，而是在軟件開發(fā)的各個階段都要進行評審。因為在軟件開發(fā)的各個階段都可能產(chǎn)生錯誤，如果這些錯誤不及時發(fā)現(xiàn)并糾正，會不斷地擴大，后可能導致開 發(fā)的失敗。下面這組數(shù)據(jù)可以清楚的看出前期的錯誤對后期的影響。

　　軟件評審是相當重要的工作，也是目前國內(nèi)開發(fā)不重視的工作。

　�。�1）評審目標

　　。發(fā)現(xiàn)任何形式表現(xiàn)的軟件功能、邏輯或?qū)崿F(xiàn)方面的錯誤；
　　。通過評審驗證軟件的需求；
　　。保證軟件按預先定義的標準表示；
　　。已獲得的軟件是以統(tǒng)一的方式開發(fā)的；
　　。使項目更容易管理。

　�。�2）評審過程

　　A、召開評審會議：一般應有3至5人參加，會前每個參加者做好準備，評審會每次一般不超過2小時。

　　B、會議結束使必須做出以下決策之一：接受該產(chǎn)品，不需做修改；由于錯誤嚴重，拒絕接受；暫時接受該產(chǎn)品。

　　C、評審報告與記錄；所提出的問題都要進行記錄，在評審會結束前產(chǎn)生一個評審問題表，另外必須完成評審簡要報告。

　　（3）評審準則

　　。評審產(chǎn)品，而不是評審設計者（不能使設計者有任何壓力）；
　　。會場要有良好的氣氛；
　　。建立議事日程并維持它（會議不能脫離主題）；
　　。限制爭論與反駁（評審會不是為了解決問題，而是為了發(fā)現(xiàn)問題；
　　。指明問題范圍，而不是解決提到的問題；
　　。展示記錄（好有黑板，將問題隨時寫在黑板上）；
　　。限制會議人數(shù)和堅持會前準備工作；
　　。對每個被評審的產(chǎn)品要盡力評審清單（幫助評審人員思考）；
　　。對每個正式技術評審分配資源和時間進度表；
　　。對全部評審人員進行必要的培訓；
　　。及早地對自己地評審做評審（對評審準則的評審）。

　　5、ISO9000.3軟件質(zhì)量認證體系

　　ISO9000.3是ISO9000質(zhì)量體系認證中關于計算機軟件質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準部分。它從管理職責、質(zhì)量體系、合同評審、設計控制、文件和資料控制、采購、顧客提供產(chǎn)品的控制、產(chǎn)品標識和可追溯性、過程控制、檢驗和試驗、檢驗/測量和試驗設備的控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預防措施、搬運/貯存/包裝/防護和交付、質(zhì)量記錄的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、培訓、服務、統(tǒng)計系統(tǒng)等二個方面對軟件質(zhì)量進行了要求。

　　6、測試

　　軟件測試是軟件開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，同時也是軟件質(zhì)量保證的一個重要環(huán)節(jié)。所謂測試是用已知的輸入在已知環(huán)境中動態(tài)地執(zhí)行系統(tǒng)（或系統(tǒng)的部件）。測試一般包括單元測試、模塊測試、集成測試和系統(tǒng)測試。如果測試結果與預期結果不一致，則很可能是發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)中的錯誤，測試過程中將產(chǎn)生下述基本文檔：

　�。�1）測試計劃：確定測試范圍、方法、和需要的資源等。

　�。�2）測試過程：詳細描述和每個測試方案有關的測試步驟和數(shù)據(jù)（包括測試數(shù)據(jù)及預期的結果）。

　�。�3）測試結果：把每次測試運行的結果歸入文檔，如果運行出錯，則應產(chǎn)生問題報告，并且必須經(jīng)過調(diào)試解決所發(fā)現(xiàn)的問題。測試結果：把每次測試運行的結果歸入文檔，如果運行出錯，則應產(chǎn)生問題報告，并且必須經(jīng)過調(diào)試解決所發(fā)現(xiàn)的問題。