七、軟件風(fēng)險(xiǎn)管理
　

　　軟件項(xiàng)目管理存在著風(fēng)險(xiǎn)，如果我們提前重視風(fēng)險(xiǎn)，并且有所防范，可以大限度減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理是有效的手段。

　　1、風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)

　　根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，我們可以將風(fēng)險(xiǎn)分為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（成本提高，時(shí)間延長(zhǎng)等）、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（技術(shù)不成熟等）、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（銷(xiāo)售問(wèn)題等）、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)（公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生了變化）、管理風(fēng)險(xiǎn)（公司管理人員是否成熟等）、預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)（預(yù)算是否準(zhǔn)確等）等。

　　另外，我們還可以將風(fēng)險(xiǎn)分為已知風(fēng)險(xiǎn)（如員工離職等）、可預(yù)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)（從以往經(jīng)驗(yàn)得出可能有風(fēng)險(xiǎn)的）和不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

　　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的有效方法是建立風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目檢查表。主要涉及以下幾方面檢查：
　　。產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)檢查
　　。業(yè)務(wù)影響風(fēng)險(xiǎn)檢查
　　。與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)檢查
　　。過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)檢查
　　。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)檢查
　　。開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)檢查
　　。與人員的模式和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)檢查

　　3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要從下面七個(gè)方面進(jìn)行：
　　。發(fā)生的可能性
　　。發(fā)生的結(jié)果（影響）
　　。建立一個(gè)尺度表示風(fēng)險(xiǎn)可能性（如，極罕見(jiàn)、罕見(jiàn)、普通、可能、極可能）
　　。描述風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果
　　。估計(jì)對(duì)產(chǎn)品和項(xiàng)目的影響
　　。確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的正確性
　　。根據(jù)影響排定有限隊(duì)列

　　另外，要對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)、范圍、時(shí)間做出盡量準(zhǔn)確的判斷。

　　4、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)

　　對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要依據(jù)三個(gè)因素：風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響。從成本、進(jìn)度及性能三個(gè)方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。確定項(xiàng)目的中止點(diǎn)，在中止點(diǎn)出再一次進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。

　　5、風(fēng)險(xiǎn)的駕馭和監(jiān)控

　　風(fēng)險(xiǎn)的駕馭與監(jiān)控主要要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施。如，某開(kāi)發(fā)人員的離職概率是0.7，離職后會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成一定的影響，則該風(fēng)險(xiǎn)駕馭和監(jiān)控的策略如下：

　　。與在職人員協(xié)商，確定流動(dòng)原因。
　　。在項(xiàng)目開(kāi)始前，把環(huán)節(jié)這些流動(dòng)原因的工作列入風(fēng)險(xiǎn)駕馭計(jì)劃。
　　。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，作好人是會(huì)流動(dòng)的準(zhǔn)備，采取一些措施確保人員一旦離開(kāi)時(shí)，項(xiàng)目仍能繼續(xù)。
　　。制定文檔標(biāo)準(zhǔn)，并建立一種機(jī)制，保證文檔及時(shí)產(chǎn)生。
　　。對(duì)所有工作進(jìn)行細(xì)微詳審，使更多人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作。
　　。對(duì)每個(gè)關(guān)鍵性技術(shù)人員培養(yǎng)后備人員。

　　在考慮風(fēng)險(xiǎn)成本之后，決定是否采用上述策略。

　　八、人員管理

　　1、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求

　　。能夠使小組每個(gè)成員都能發(fā)揮能力
　　。有一定的組織能力
　　。能夠使小組美味成員有成感
　　。有提出解決問(wèn)題方案的能力
　　。對(duì)問(wèn)題的理解有一定的深度
　　。要能讓成員知道軟件質(zhì)量的重要性

　　2、人員的通訊方式

　　（1）正式非個(gè)人方式，如正式會(huì)議等；
　�。�2）正式個(gè)人之間交流，如成員之間的正式討論等（一般不形成決議）；
　　（3）非正式個(gè)人之間交流，如個(gè)人之間的自由交流等；
　　（4）電子通訊，如E-MAIL（電子郵件）、BBS（電子公告板系統(tǒng)）等；
　　（5）成員網(wǎng)絡(luò)，如成員與小組之外或公司之外有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員進(jìn)行交流；

　　在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，（5）的通訊效率高，其次是（1）。

　　3、人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理

　　在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，我們往往重視招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、薪資等各個(gè)具體內(nèi)容的操作，而忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn)，如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術(shù)骨干突然離職等等，這些事件會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至?xí)��?duì)公司造成致命的打擊。如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，是我們應(yīng)該研究的問(wèn)題。特別是高新技術(shù)企業(yè)，由于對(duì)人的依賴更大，所以更需要重視人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理。